OurChapter ← Επιστροφή στο blog

Γιατί δημιουργήσαμε το OurChapter

Όταν ξεκινήσαμε να σχεδιάζουμε το OurChapter, δεν θέλαμε να δημιουργήσουμε ακόμη μία υπηρεσία ηλεκτρονικών προσκλητηρίων.

Δεν μας ενδιέφερε να παίρνουμε τα στοιχεία ενός ζευγαριού, να τα τοποθετούμε σε ένα έτοιμο σχέδιο και, ύστερα από μερικά email και διορθώσεις, να παραδίδουμε έναν σύνδεσμο.

Θέλαμε να δημιουργήσουμε την πλατφόρμα που θα επιλέγαμε κι εμείς αν παντρευόμασταν σήμερα: εύχρηστη, γρήγορη, ξεκάθαρη και πραγματικά χρήσιμη μέχρι να απαντήσει και ο τελευταίος καλεσμένος.

Στην ελληνική αγορά συναντήσαμε κυρίως δύο είδη λύσεων. Από τη μία, απλές ιστοσελίδες που δημιουργούνται από κάποιον επαγγελματία και παραδίδονται έτοιμες. Από την άλλη, εργαλεία τόσο δύσχρηστα ώστε ο χρήστης χρειάζεται σχεδόν περισσότερο χρόνο για να τα καταλάβει παρά για να οργανώσει το ίδιο το προσκλητήριο.

Εμείς πιστεύαμε ότι έλειπε κάτι ανάμεσα στα δύο: μια πραγματική πλατφόρμα που να δίνει στο ζευγάρι τον έλεγχο, χωρίς να του μεταφέρει όλη τη δυσκολία της σχεδίασης.

Ένα ηλεκτρονικό προσκλητήριο δεν είναι PDF

Ας ξεκινήσουμε από το βασικό. Ένα PDF ή ένα αρχείο εικόνας μπορεί να αποστέλλεται ηλεκτρονικά, αλλά αυτό δεν το μετατρέπει αυτομάτως σε ηλεκτρονικό προσκλητήριο.

Είναι ψηφιακό μόνο ως προς το αρχείο. Ως εμπειρία, παραμένει ένα κομμάτι χαρτί μέσα σε μια οθόνη.

Δεν μπορεί να αλλάξει αφού σταλεί. Δεν μπορεί να ανοίξει την τοποθεσία στο Google Maps. Δεν μπορεί να συγκεντρώσει απαντήσεις. Δεν μπορεί να αλληλεπιδράσει με τον καλεσμένο.

Αν αλλάξει μια πληροφορία, δημιουργείται νέο αρχείο και αποστέλλεται ξανά. Και τότε αρχίζει το γνωστό παιχνίδι: ποιος είδε την πρώτη έκδοση, ποιος έλαβε τη δεύτερη και ποιος εξακολουθεί να κοιτάζει τη λάθος ώρα.

Για εμάς, ένα ηλεκτρονικό προσκλητήριο δεν είναι ένα αρχείο. Είναι μια ζωντανή σελίδα που μπορεί να εξελίσσεται μαζί με τον γάμο.

Ο έλεγχος πρέπει να ανήκει στο ζευγάρι

Σε μια παραδοσιακή υπηρεσία σχεδιασμού, κάθε αλλαγή περνά μέσα από τον επαγγελματία που δημιούργησε το προσκλητήριο.

Θέλετε να αλλάξετε την ώρα; Στέλνετε μήνυμα. Θέλετε να διορθώσετε ένα τηλέφωνο; Στέλνετε άλλο μήνυμα. Θέλετε να προσθέσετε μια πληροφορία για τη δεξίωση; Περιμένετε την επόμενη έκδοση.

Δεν θεωρούμε ότι αυτός ο τρόπος είναι κακός. Είναι όμως αργός και δημιουργεί μια περιττή εξάρτηση για αλλαγές που συχνά χρειάζονται λιγότερο από ένα λεπτό.

Γι’ αυτό στο OurChapter το ζευγάρι μπορεί να επεξεργάζεται μόνο του το προσκλητήριο, οποιαδήποτε στιγμή. Οι αλλαγές εμφανίζονται αμέσως στον ίδιο σύνδεσμο, χωρίς νέα αρχεία, χωρίς νέες εκδόσεις και χωρίς να χρειάζεται να ζητήσει την άδεια ή τη βοήθεια κανενός.

Μια πλατφόρμα δεν πρέπει απλώς να μεταφέρει τη δουλειά από τον σχεδιαστή στον πελάτη. Πρέπει να αφαιρεί τη δουλειά και από τους δύο.

Αν χρειάζεται εγχειρίδιο, κάτι έχει πάει λάθος

Η δυνατότητα να κάνετε μόνοι σας αλλαγές δεν έχει ιδιαίτερη αξία αν πρέπει πρώτα να αφιερώσετε ένα απόγευμα για να καταλάβετε πώς λειτουργεί το εργαλείο.

Η ευχρηστία δεν είναι ένα επιπλέον χαρακτηριστικό. Είναι προϋπόθεση.

Αν μια πλατφόρμα υπόσχεται ότι θα σας εξοικονομήσει χρόνο, αλλά σας υποχρεώνει να παλεύετε με πολύπλοκα μενού, τεχνικούς όρους και ατελείωτες ρυθμίσεις, τότε δεν έλυσε το πρόβλημα. Απλώς το μετέφερε αλλού.

Σχεδιάσαμε το OurChapter έτσι ώστε κάποιος να μπορεί να ξεκινήσει χωρίς οδηγίες και να έχει ένα ολοκληρωμένο προσκλητήριο μέσα σε λίγα λεπτά.

Όχι επειδή το προσκλητήριο είναι πρόχειρο, αλλά επειδή η πολυπλοκότητα έχει ήδη αντιμετωπιστεί από την πλατφόρμα και δεν μεταφέρεται στον χρήστη.

Το RSVP πρέπει να είναι εργαλείο, όχι inbox

Ο όρος RSVP χρησιμοποιείται αρκετά εύκολα. Συχνά περιγράφει μια φόρμα που, όταν συμπληρωθεί, στέλνει ένα email στο ζευγάρι.

Κατά τη γνώμη μας, αυτό δεν είναι διαχείριση RSVP. Είναι ένα inbox με καλύτερο όνομα.

Αν οι απαντήσεις βρίσκονται ανακατεμένες ανάμεσα σε προσωπικά μηνύματα, επιβεβαιώσεις παραγγελιών και διαφημιστικά email, το ζευγάρι εξακολουθεί να πρέπει να τις συγκεντρώσει και να τις οργανώσει μόνο του.

Το πραγματικό RSVP πρέπει να απαντά άμεσα σε πρακτικές ερωτήσεις:

Γι’ αυτό στο OurChapter οι απαντήσεις δεν χάνονται σε email. Συγκεντρώνονται και διαχειρίζονται απευθείας μέσα στην πλατφόρμα.

Το RSVP δεν προστέθηκε για να υπάρχει ακόμη ένα χαρακτηριστικό στη λίστα. Προστέθηκε για να αφαιρέσει ένα πραγματικό πρόβλημα από την οργάνωση του γάμου.

Δεν πιστεύουμε ότι πρέπει να πληρώνετε στα τυφλά

Στις περισσότερες υπηρεσίες, ο πελάτης βλέπει μερικά παραδείγματα, περιγράφει περίπου τι θέλει και πληρώνει για ένα αποτέλεσμα που δεν έχει ακόμη δει.

Στη συνέχεια ξεκινά μια διαδικασία διορθώσεων. Και όσο περισσότερος χρόνος έχει ήδη επενδυθεί, τόσο πιο δύσκολο γίνεται να πει κανείς ότι τελικά δεν θέλει να προχωρήσει.

Εμείς δεν θέλαμε να λειτουργήσουμε έτσι.

Στο OurChapter μπορείτε να δημιουργήσετε ολόκληρο το προσκλητήριό σας πριν πληρώσετε. Μπορείτε να προσθέσετε τα πραγματικά στοιχεία του γάμου, να δοκιμάσετε τις λειτουργίες, να δείτε το αποτέλεσμα όπως θα το δουν οι καλεσμένοι σας και να αποφασίσετε αν πράγματι σας εκφράζει.

Δεν σας ζητάμε να αγοράσετε μια υπόσχεση. Σας δείχνουμε το ίδιο το προϊόν.

Μόνο όταν γνωρίζετε ακριβώς τι παίρνετε, αποφασίζετε αν θέλετε να το ενεργοποιήσετε και να το χρησιμοποιήσετε.

Θεωρούμε ότι αυτό θα έπρεπε να είναι αυτονόητο για κάθε ψηφιακή υπηρεσία. Παρ’ όλα αυτά, ακόμη δεν είναι.

Ένα template δεν είναι αναγκαστικά συμβιβασμός

Η λέξη «template» συχνά χρησιμοποιείται σαν να σημαίνει κάτι πρόχειρο, απρόσωπο ή μαζικής παραγωγής.

Δεν συμφωνούμε.

Ένα κακό template είναι πράγματι ένας συμβιβασμός. Το ίδιο όμως ισχύει και για έναν κακό custom σχεδιασμό. Το γεγονός ότι κάτι δημιουργήθηκε από την αρχή δεν σημαίνει αυτομάτως ότι δημιουργήθηκε σωστά.

Πίσω από ένα καλό template υπάρχουν εκατοντάδες ώρες σχεδιασμού, δοκιμών και διορθώσεων. Πρέπει να λειτουργεί σε κινητά, υπολογιστές και διαφορετικά μεγέθη οθόνης. Πρέπει να παραμένει ευανάγνωστο με διαφορετικά ονόματα, κείμενα και φωτογραφίες. Πρέπει να είναι όμορφο χωρίς να γίνεται κουραστικό και εντυπωσιακό χωρίς να καταντά τσίρκο.

Ο custom σχεδιασμός ξεκινά κάθε φορά από την αρχή. Ένα καλό template, αντίθετα, έχει τη δυνατότητα να βελτιώνεται συνεχώς.

Κάθε παρατήρηση, κάθε τεχνική διόρθωση και κάθε νέα ιδέα μπορούν να ενσωματωθούν στο ίδιο σχέδιο και να ωφελήσουν όλους τους επόμενους χρήστες.

Αυτό δεν σημαίνει ότι μια πλατφόρμα είναι η σωστή επιλογή για κάθε γάμο. Αν οργανώνετε έναν αυστηρά θεματικό γάμο και θέλετε ένα σχέδιο κατασκευασμένο αποκλειστικά γύρω από μια πολύ συγκεκριμένη ιδέα, ένας custom σχεδιασμός μπορεί να είναι καταλληλότερος.

Για τους περισσότερους γάμους, όμως, δεν πιστεύουμε ότι χρειάζεται να ξεκινήσει κανείς από μια λευκή σελίδα για να αποκτήσει ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα.

Η χαμηλότερη τιμή δεν σημαίνει λιγότερη ποιότητα

Μια εξατομικευμένη υπηρεσία κοστίζει περισσότερο επειδή απαιτεί προσωπικό χρόνο για κάθε πελάτη. Ο σχεδιαστής πρέπει να επικοινωνήσει, να σχεδιάσει, να διορθώσει και να παραδώσει ξεχωριστά κάθε προσκλητήριο.

Μια πλατφόρμα λειτουργεί διαφορετικά.

Η δουλειά έχει γίνει πριν φτάσει ο πελάτης. Έχει επενδυθεί στον σχεδιασμό των templates, στην ανάπτυξη του εργαλείου, στην αυτοματοποίηση και στην υποδομή που επιτρέπει σε πολλά ζευγάρια να εξυπηρετούνται ταυτόχρονα.

Έτσι η τιμή μπορεί να παραμένει ανταγωνιστική χωρίς να χρειάζεται να αφαιρεθούν οι ουσιαστικές λειτουργίες.

Δεν πληρώνετε λιγότερο επειδή παίρνετε λιγότερα. Πληρώνετε λιγότερο επειδή η ίδια διαδικασία έχει σχεδιαστεί πιο αποτελεσματικά.

Τελικά, τι είναι το OurChapter;

Το OurChapter δεν είναι μια υπηρεσία στην οποία μας στέλνετε τα στοιχεία σας και περιμένετε να σας επιστρέψουμε ένα προσκλητήριο.

Δεν είναι επίσης ένα γενικό εργαλείο σχεδίασης που σας δίνει μια λευκή σελίδα και σας αφήνει να κάνετε όλη τη δουλειά.

Είναι μια εξειδικευμένη πλατφόρμα ηλεκτρονικών προσκλητηρίων.

Επιλέγετε ένα σχέδιο που έχει ήδη μελετηθεί και δοκιμαστεί, προσθέτετε τα στοιχεία σας, βλέπετε ακριβώς το τελικό αποτέλεσμα, το αλλάζετε όποτε χρειάζεται και διαχειρίζεστε τις απαντήσεις των καλεσμένων από το ίδιο σημείο.

Δημιουργήσαμε το OurChapter επειδή δεν βρήκαμε στην ελληνική αγορά μια λύση που να συνδυάζει πραγματική ευχρηστία, αυτονομία, ολοκληρωμένο RSVP και τη δυνατότητα να βλέπει ο χρήστης ακριβώς τι αγοράζει πριν πληρώσει.

Δεν προσπαθήσαμε να κάνουμε λίγο πιο εύκολο τον παλιό τρόπο δημιουργίας ενός προσκλητηρίου.

Προσπαθήσαμε να αλλάξουμε τον τρόπο συνολικά.

Πιστεύουμε ότι ένα ηλεκτρονικό προσκλητήριο δεν είναι απλώς κάτι που στέλνεται στους καλεσμένους. Είναι μια υπηρεσία που συνοδεύει το ζευγάρι από τη στιγμή που θα ξεκινήσει να το δημιουργεί μέχρι τη στιγμή που θα απαντήσει και ο τελευταίος καλεσμένος.

Αυτή είναι η ιδέα πάνω στην οποία δημιουργήθηκε το OurChapter. Και κάθε νέα λειτουργία που προσθέτουμε πρέπει πρώτα να απαντά σε μία απλή ερώτηση:

Κάνει πραγματικά πιο εύκολη ή πιο όμορφη την εμπειρία του ζευγαριού και των καλεσμένων του;

Αν η απάντηση είναι όχι, δεν χρειάζεται να υπάρχει.